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百度信息流视频，哪些访问不应计为有效线索

在百度信息流视频投放中，有效线索指用户看完视频后产生真实咨询意向并留下可联系信息的行为；而误触、机器流量、重复提交、内部测试、无意向的凑数表单，都不应计为有效线索。判断标准不是“有没有提交成功”，而是“提交的人是否真实、是否有意向、是否可跟进”。

从交付结果倒推：先定义什么算有效线索

多人协作时，返工往往来自对“有效”的理解不一致。投放同学看后台提交量，销售同学看能不能打通、有没有需求，两边对不上就会互相指责。建议在投放开始前，把有效线索写成可验收的定义，至少包含三层：

• 真实性：号码可接通、非空号、非虚拟号段批量生成。
• 意向性：对话或表单内容与业务相关，不是随便点选。
• 唯一性：同一用户在统计周期内只计一次，避免重复计入。

只有这三层同时满足，才进入有效线索池。任何一层不满足，都应归入无效并记录原因，方便后续排查。

哪些访问和提交不应计为有效线索

结合百度信息流视频的常见场景，以下几类应被排除：

1. 误触型提交：视频播放中按钮位置容易误点，用户没看清就提交了。表现为提交时间极短、表单内容空白或乱填。
2. 机器与异常流量：同一设备或IP在短时间内高频提交，号码规律性明显。这类不属于真实用户意向。
3. 重复提交：同一号码多次填写，或同一用户在多个视频素材下重复留资。只保留最早或最完整的一条。
4. 内部测试与协作误操作：团队自己点测试、运营验证落地页时产生的提交，必须打标隔离。
5. 无意向凑数：为了领小礼品、抽奖而留资，对业务没有需求。这类要看活动设计，不能算作销售线索。
6. 无法跟进的记录：号码错误、空号、多次拨打无人接听且无其他联系方式，只能算无效尝试。

需要区分“可能原因”和“已经定位的原因”：上述现象只是常见解释，具体到某次投放，必须用回访记录和提交日志去确认，不能凭感觉一刀切。

协作交付需要哪些资料、任务和责任人

要让判定可执行，交付物不能只是“一份线索表”。建议按角色拆分：

• 投放负责人：提供提交时间、来源视频、设备标识等原始字段，并标注哪些是测试提交。
• 销售或客服：在约定时间内完成首次回访，填写接通状态和意向判断，注明无效原因。
• 数据或运营：按统一规则去重、剔除测试和异常记录，输出有效线索清单和无效原因分布。
• 验收人：抽查一定比例的无效判定，确认标准执行一致，而不是各人各判。

任务顺序建议是：先定规则，再回访，再去重，最后验收。顺序颠倒会导致反复返工。

一个可执行的检查步骤与判断结果

假设某条百度信息流视频当天收到20条提交，可以这样处理：

1. 导出提交记录，标记内部测试号码，直接剔除。
2. 按号码去重，同一号码只留一条，记录重复次数。
3. 对剩余记录做首次回访，记录接通状态和需求描述。
4. 把“未接通且无其他联系方式”的暂列待定，约定二次回访时限。
5. 把“接通但明确无需求”的归为无效，并写明原因。

判断结果：如果20条中剔除测试2条、重复3条、无法接通4条、明确无需求5条，则有效线索为6条。这个数字才是可以交付给销售跟进的口径。适用条件是回访在约定时限内完成；如果回访延迟太久，意向判断会失真，需要重新评估。

验收时重点核对什么

验收不是看总数对不对，而是看判定过程能不能复现。核对项包括：无效原因是否都有记录、去重规则是否一致、测试提交是否提前隔离、待定记录是否有二次回访结果。任何一项缺失，都可能让有效线索数虚高或虚低。多人协作时，把这份核对清单固定下来，能明显减少来回返工。

下一步，建议先把当前投放的提交记录按上述规则跑一遍，标出无效原因分布，再和销售确认回访口径是否一致。